Hizmet kapsamı
Evden eve ve ofis taşıma, parça eşya, paketleme, montaj-demontaj ve Depo Plus saklama hizmetleri teklif kapsamına göre sağlanır. Çıkış ve varış adresleri, katlar, eşya listesi, hassas parçalar ve ek işlemler rezervasyondan önce belirlenir. Perde / avize / TV montajı, taşınma sonrası temizlik ve geçici depolama ancak kabul edilen kapsamda yer alıyorsa hizmete dahildir. Elektrik tesisatı müdahalesi gereken işlerde yetkin uygulayıcı ve güvenlik koşulları ayrıca değerlendirilir.
Form talebi, hesaplayıcı sonucu veya WhatsApp mesajı tek başına rezervasyon değildir. Tarih, hizmet kapsamı ve toplam bedel üzerinde karşılıklı onay ile rezervasyon oluşturulur. İşletme konumu: Kavakpınar, Pendik / İstanbul.
Ücret ve ödeme
Ödeme nakit veya kredi kartıyla yapılabilir. Kabul edilen teklifte toplam bedel, vergiler, dahil ve hariç işler, avans ve kalan ödemenin zamanı açıkça belirtilir. Talep formunda kart numarası veya banka şifresi alınmaz. Kredi kartı ödeme ve varsa taksit koşulları ödeme öncesinde açıklanır; taksit otomatik olarak vaat edilmez. Adres, hacim veya kapsam değişirse fiyat farkı işlemden önce onayınıza sunulur.
Tahmini fiyat hesaplayıcı bağlayıcı fiyat değildir. Ev, ofis, şehirlerarası ve Depo Plus hizmetleri farklı kapsamlarla değerlendirilir. Hesapta kullanılan araştırma aralıkları 8 Ekim 2026 tarihli piyasa verilerine dayanır, vergi ve hizmet kapsamları farklı olabilir; kesin teklif yerine geçmez. Yenilenmeyen araştırma 8 Kasım 2026 sonrasında tutar göstermez.
Kapora
Kapora istenirse tutarı ve ödeme tarihi kabul edilen teklifte belirtilir. Sabit bir oran bütün işlere uygulanmaz. Ödediğiniz avans toplam hizmet bedelinden düşülür ve ödeme belgesi düzenlenir. Talep formunu göndermek kapora ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Kapora hiçbir durumda kendiliğinden ve bütünüyle yanmış sayılmaz; iptal koşulları aşağıda açıklanır.
İptal ve tarih değişikliği
İptal veya tarih değişikliğini telefon, WhatsApp veya e-posta ile bildirebilirsiniz. Yeni tarih ekip ve araç uygunluğuna göre belirlenir; fiyat farkı oluşursa onayınız alınır. Taşıma başlamadan iptalde yalnızca sizin rezervasyonunuz için yapılmış, belgeli ve geri alınamayan makul hazırlık giderleri düşülür; avansın kalan kısmı iade edilir. Avansın tamamı otomatik olarak kesilmez. Firmamız iptal ederse avansınızın tamamı iade edilir. Kanuni haklarınız saklıdır.
İade hesabı, varsa belgeli giderler ve iadeye esas tutar size bildirilir; iadeler gereksiz gecikme olmadan yürütülür. Belirli tarihte yapılan eşya taşıması, mesafeli sözleşmelerdeki genel 14 günlük cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu istisna iptal hakkınızı bütünüyle ortadan kaldırmaz. Hizmetin başlaması sonrası iptal, yerine getirilmiş iş ve uygulanacak mevzuata göre değerlendirilir.
Sorumluluk ve hasar bildirimi
Taşımalarımız AXA Sigorta emtia nakliyat sigortası güvencesindedir. Eşyanın teslim alınması ve teslimi sırasında sayım, mevcut durum ve gerekli fotoğraflar kayıt altına alınır. Teslimde görülen eksik veya hasarı teslim tutanağına yazın; ilgili eşya ve ambalajın fotoğraflarını saklayın. Tutanakta kayıt bulunması incelemeyi kolaylaştırır; firmamızın kusurunu bütünüyle dışlayan koşullar uygulanmaz.
Taşınma eşyasında Türk Ticaret Kanunu madde 900 uyarınca görünür zıya veya hasar en geç teslimi izleyen üç iş günü içinde; açıkça görünmeyen zıya veya hasar en geç teslimi izleyen on dört gün içinde taşıyıcıya bildirilmelidir. Bildirimin şekli, süresi ve hukuki sonuçları teslim sırasında da açıklanır. Madde 901 ve tüketiciyi koruyan hükümler saklıdır. Farklı taşıma türlerinin özel kuralları varsa onlar uygulanır. Bildiriminizi eşya, teslim tarihi, talep numarası ve fotoğraflarla WhatsApp veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
Depo Plus saklama koşulları
Depo Plus kameralı, güvenlikli ve sigortalıdır. Eşya listesi, yaklaşık hacim, giriş durumu, saklama süresi, ücret ve geri teslim kapsamı depoya kabul öncesinde kayıt altına alınır. Kabul ve erişim randevuyla planlanır. Giriş-çıkış nakliyesinin saklama ücretine dahil olup olmadığı teklifinizde belirtilir. Süre uzatma veya kısmi eşya çıkışı için önceden randevu oluşturulur.
Islak, küflü, bozulabilir gıda, canlı hayvan, yanıcı veya patlayıcı madde, yasa dışı ürün ve güvenlik riski taşıyan eşya kabul edilmez. Cihazları kuru ve temiz hazırlayın; değerli evrak, nakit ve kişisel kıymetlerinizi yanınızda tutun. Eşyanın teslimi kayıt sahibi veya onun yetkilendirdiği kişiye yapılır; teslim listesi birlikte kontrol edilir.
Uyuşmazlık ve başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi 0539 380 14 69 veya nakliyatplus@gmail.com üzerinden iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine, görev kuralları ve gerekli arabuluculuk süreci çerçevesinde tüketici mahkemesine başvuru haklarınız saklıdır. Tüketicinin yerleşim yeri ve kanuni yetkili mahkemeler korunur; İstanbul mahkemeleri tek ve zorunlu başvuru yeri olarak dayatılmaz. Ticari işlemlerde kanuni görev ve yetki kuralları kapsamında İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri değerlendirilebilir.
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu · Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşme bilgileri · Türk Ticaret Kanunu
Tahmini hesap yöntemi
Hesaplayıcı yalnızca ön bütçe sağlar. Hizmet, hacim, mesafe, kat, erişim ve ek işlem bilgileri gerçek teklif için birlikte değerlendirilir. İnternetten derlenen piyasa araştırması şirket tarifesi veya gerçekleşmiş satış ortalaması değildir; fiyat tablosu olarak yayımlanmaz.