Veri sorumlusu: Kerem Cihan Yeşil · Nakliyat Plus markası. İletişim: 0539 380 14 69.
Teklif talepleri
Formda paylaştığınız ad, telefon, hizmet tercihi, tarih, ilçe/mahalle bilgisi, talep açıklaması ve eklediğiniz dosyalar; talebinizi değerlendirmek, fiyat ve hizmet bilgisi vermek, sizinle bu konuda iletişim kurmak için işlenir. Bu işlem, talebiniz üzerine hizmet değerlendirmesi ve sözleşme öncesi adımların yürütülmesi için gereklidir. Kötüye kullanımı önlemek için güvenlik isteklerinde IP adresinden saatlik, tek yönlü bir özet üretilebilir. Kayıtlar talep yönetimi için erişimi kısıtlı sistemlerde tutulur; site ve dosya barındırma altyapısı sağlayıcıları bu hizmeti sunar. Dosyalar sitede herkese açık yayımlanmaz. Formu göndermek rezervasyon veya kesin fiyat onayı değildir.
Kimlik numarası, ödeme bilgisi veya talebiniz için gerekmeyen başka kişisel verileri forma eklemeyin. Başkasına ait fotoğraf veya belge yüklemeyin.
Çerezler ve Google Analytics
İletişim sayfasındaki gömülü harita Google ile bağlantı kurar. Otomatik yol mesafesi etkin olduğunda hesaplayıcıya girdiğiniz çıkış ve varış konumları semt bulma ve rota hesabı için openrouteservice / HeiGIT hizmetine iletilir. Mesafe hizmetine adınız, telefonunuz veya formdaki diğer bilgileriniz gönderilmez. Google Haritalar bağlantıları Google’ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.
Zorunlu teknik kayıtlar sitenin çalışması ve kötüye kullanımın önlenmesi için kullanılabilir. İsteğe bağlı Google Analytics 4 ölçümü, yalnızca analitik çerez tercihinde “Kabul edin” seçerseniz etkinleşir. Bu ölçüm sayfa görüntüleme ve site kullanımıyla ilgili verileri Google’a iletir. Google’ın altyapısı yurt dışında bulunabileceğinden veriler Türkiye dışına aktarılabilir. Reklam kişiselleştirme amacıyla Google Ads veya reklam pikseli kullanılmaz.
Tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarından da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Analitik çerezleri kabul etmezseniz site hizmetleri çalışmaya devam eder.
Analitik çerezleri için açık rıza
“Analitik çerezleri kabul edin” seçeneğine basmanız, Google Analytics 4 ölçümü için isteğe bağlı analitik çerezlerin kullanılmasına yönelik açık rızanızı belirtir. Bu tercih isteğe bağlıdır; reddedebilir veya daha sonra geri alabilirsiniz. Aydınlatma bilgisi ile bu tercih ayrı sunulur.
Başvuruların ve hakların
Kişisel verilerine erişme, düzeltme, silme veya işlemeye itiraz etme taleplerini 0539 380 14 69 numarasından iletebilirsiniz. Talep kayıtları, talebinizi değerlendirmek ve sonuçlandırmak için gereken süre tutulur. Silme isteğini iletebilirsiniz; hizmet amacı sona eren kayıtlar yetkili yönetici tarafından silinir. WhatsApp, Instagram ve Google Haritalar bağlantıları ilgili platformlara yönlendirir ve bu platformların kendi gizlilik koşulları geçerlidir.
Teklif için fotoğraf ve video
Seçtiğiniz dosyalar talep formunu gönderdiğinizde teklif kaydına eklenir. Görüntüler herkese açık yayımlanmaz; işletme sahibi yönetim ekranından erişir. Otomatik görüntü analizi yapılmaz. Talep silindiğinde ekli dosyalar da silinir. Görüntüler WhatsApp mesajına otomatik eklenmez; mesaj teklif kaydının numarasını içerir.
Talebinizin geldiği kampanya
Teklif formuyla birlikte bağlantıdaki kaynak, kanal ve kampanya etiketi kaydedilir. Etiketsiz talepler “Belirtilmedi” olarak görünür. Reklam tıklama kimliği, reklam çerezi veya kişisel gezinme profili tutulmaz. Kampanya bilgisi teklif kaydıyla birlikte silinir.
KVKK başvuruları için e-posta: nakliyatplus@gmail.com.
Google müşteri yorumları
İşletmenin Google’da yayımlanan değerlendirmeleri, yorum sahibinin görünen adı, puanı ve varsa kamuya açık profil fotoğrafı ya da yoruma eklediği fotoğraflarla gösterilir. Google görsellerinin yüklenmesi tarayıcının Google görsel hizmetine bağlantı kurmasını gerektirir. Site formundaki müşteri bilgileri bu yorum bölümünde yayımlanmaz.
Başvuru, şikâyet ve işleme koşulları
Başvuru iletişimi: nakliyatplus@gmail.com. İmzalı yazılı başvurunun teslim yolunu bu e-posta veya 0539 380 14 69 üzerinden öğrenebilirsiniz. Olağan e-posta ve telefon iletişimi, mevzuattaki bütün resmî başvuru yöntemlerinin yerine geçtiği anlamına gelmez.
Hizmet talebinin değerlendirilmesi için gerekli bilgiler sözleşmenin kurulmasına ilişkin işlem koşuluyla işlenir. Saatlik IP özeti, kötüye kullanım ve spam önleme amacıyla meşru menfaat kapsamında, hak ve özgürlükler gözetilerek kullanılır. Saatlik güvenlik sayaçlarında 24 saatten eski kayıtlar bir sonraki güvenlik denetimi sırasında temizlenir. Kaynak, kanal ve kampanya etiketleri talebin geliş kanalını belirlemek amacıyla teklif kaydında tutulur; kişisel gezinme profili oluşturulmaz. İsteğe bağlı analitik için çerez rızası aranır.
Sağlayıcı kategorileri
- Barındırma ve dosya saklama: site, erişimi kısıtlı talep kayıtları ve teklif dosyaları.
- Analitik: çerez izniyle Google Analytics 4.
- Mesajlaşma ve sosyal platformlar: müşterinin açtığı WhatsApp ve sosyal hesap bağlantıları.
- Harita ve rota: Google Haritalar bağlantıları; otomatik mesafe için openrouteservice / HeiGIT.
- Google değerlendirmeleri ve görselleri: kamuya açık yorumlar ve yorum sahibinin yayımladığı görseller.
Saklama uygulaması
Talep kayıtları ve ekleri için otomatik takvimli silme etkin değildir. Hizmet amacı sona eren kayıtların silinmesi yetkili yönetici tarafından yapılır; talep silindiğinde ekleri de silinir. Kampanya etiketi aynı kayıtla silinir. Analitik saklama süresi Google Analytics hesabındaki ayara bağlıdır; doğrulanmamış bir süre burada belirtilmez.
Kurula şikâyet hakkı
Önce veri sorumlusuna başvuru yapılır. Başvurunuz reddedilir, cevap yetersiz bulunur veya 30 gün içinde cevap verilmezse mevzuattaki süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet edebilirsiniz. KVKK: Şikâyet hakkı. Başvuru ve işleme koşulları için KVKK resmî açıklaması.